第425章 知识型社会的基础
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的点了点头，说道：“确实没有必要将工作强度提的太高，但是服务质量必须得到保证。”
听到赵一这么说，王佐顿时松了口气，生怕赵一对这个工作强度不满意，毕竟资本家嘛，给人的印象就是石头里面也希望榨出点油出来。
虽然赵一一直强调就业的重要性，似乎很有公德心和社会责任感的样子，但是具体是不是如此，王佐也不是很确定，毕竟接触的时间比较少，很多东西只能是靠猜测了。
按照王佐汇报的情况来看，客服人员平均只需要花费250分钟的时间处理工作，也就是只有四个小时左右的时间，剩下的时间，似乎也不能够让他们太过松散。
管理就是这样，必须要给员工一些事情做，特别是工作强度不足的情况下，更是如此，不然慢慢的就会不好管理了。
“剩下的时间，你们是怎么处理的？”赵一问道。
听赵一这么说，王佐顿时就愣住了，按照他的理解，只要做完工作就可以了，其他时间只要不影响别人，不违反公司规章制度就可以了。
就如他之前待的繁星软件公司，就是采用这种管理制度，只要完成了安排下来的工作，他们想要干什么都可以，并没有强制性的规定。
只是这些客服人员显然和程序员在管理上有着不同，一是性别差距明显，女人一旦闲下来，就容易传是非，容易形成矛盾，而男人闲下来就喜欢做自己感兴趣的事情。
二是知识层次不同，客户人员虽然也是要求高中学历，但是相比起程序员群体还是差些，自律性和对于提高自己的愿望有着较大的差距。
显然王佐还是按照之前的那一套来管理，而且因为公司业务重担不是压在这些人工客服的肩膀上，所以也没有仔细的思考这个问题。
看到王佐的反应，赵一就知道是怎么回事了，他也没有等王佐的回复，继续说道：“虽然降低员工的工作强度，提高他们的服务质量，这是思路是对的。
但是如果剩下的时间不做一些有益的安排，不管是对公司今后的管理，还是对这些人员自己都不够负责任，毕竟他们不一定会一辈子都做这件事情。
所以你们必须要将他们的空闲时间利用起来，做一些有利于管理，和有利于他们自己提高的事情上来。
你们的培训内容也有一部分是来自中国教育公司的吧，既然如此，你们为什么不购买更多的教育内容，甚至可以跟中国教育公司定制一些专门的教育资源。
这样就可以让这些客服人员空闲的时间用来学习，学习内容不一定要你们制定，可以根据他们的兴趣来自行学习即可。
他们这些人才刚刚出校门不久，脑袋里面还没有太多的杂念，通过这些教育资源的学习，也许未来还能够考大学，跳出这个圈子。
即使考不上大学，也能够增长自己的见识，丰富自己的学识，学习除客服业务之外的其他技能，将来走出去，也有一个谋生的手段，你说是不是。”
这个不是赵一现在就提出来的观念，而是老早之前就强调了这一点，像华龙服饰公司等其他老牌企业，之前就有类似的安排。
只是当时中国教育公司还没有成立，相关的教育资源还存在着一定的缺失，效果肯定会有一定的打折。
现在中国教育公司的教育资源越来越丰富，涉及的知识门类也是越来越多，也形成了相对完善的知识培养体系。
如果这些员工真的能够沉下心来学习一门内容，并且有兴趣钻研下去，未来说不定会有一番大成就，这对社会对个人都是非常有益的。
至于这些企业本身，除了消耗一些成本外，其他的并没有太大的损失，而且还能够获得一个好雇主的名声，也能够增加自己的人脉关系。
要知道，如果这些员工真的学有所成，出去后做出一番成绩，这就是自己的人脉了，对企业未来的发展拥有很大的好处。
而且像这种大型企业从中国教育公司购买教育资源，也能够获得较大的折扣力度，比起员工自己单买要省钱多了。
而且中国教育公司也是自己旗下的企业，这些企业购买教育资源，也算是左手倒右手，在赵一这边来看，并没有多少成本上的亏损。
如果仔细计算的话，好处还有一个，这些购买教育资源的成本，可以算在企业运营成本里面，税收就要少交一些。
而中国教育公司作为福利企业，目前是不需要交税的，也就是说，从赵一这个层面来说，整体上是少交一些税收。
不过这些税收赵一自己是看不上的，他也不会刻意去这么避税，因为他旗下的企业占据国内GDP的比重太高了。
如果采取避税手段的话，会给国家带来严重的问题，也会破坏他和政府目前来之不易的信任关系，完全得不偿失，所以这个想法也只是说说而已。
不过这种氛围的建立，对于中国教育公司未来还是有很大的好处，如果赵一旗下的企业都这么干了，其他企业也会不自觉的跟进实施这项措施。
这就和公司年会和奖金一样，如果大家都没有的话，那当然是为老板省很多钱了，但是如果其他企业都有年会和奖金，就你的企业没有，员工会怎么想？
所以这股风潮必须要在我国资本萌芽时期建立起来，未来这项措施就会成为企业的基本福利之一。
这不管是对百姓个人也好，还是对国家也好，都有非常大的好处，如果长久执行下去，那么建立一个知识性社会也不再是幻想了。
王佐听完赵一的话，顿时知道自己应该怎么做了，毕竟繁星软件公司也有类似的制度，只是执行的方式不一样而已。
“我们会马上统计下面的员工想要学习的内容分类，然后找中国教育公司购买相应的教育资源，同时会建立一套奖励制度，提高他们的学习积极性。”王佐说道。
随后，赵一又听取了关于聆讯科技公司这半年多来所取得的成绩，结果当然是比较喜人的，让赵一比较满意，这里就不过多表述了。
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的点了点头，说道：“确实没有必要将工作强度提的太高，但是服务质量必须得到保证。”
听到赵一这么说，王佐顿时松了口气，生怕赵一对这个工作强度不满意，毕竟资本家嘛，给人的印象就是石头里面也希望榨出点油出来。
虽然赵一一直强调就业的重要性，似乎很有公德心和社会责任感的样子，但是具体是不是如此，王佐也不是很确定，毕竟接触的时间比较少，很多东西只能是靠猜测了。
按照王佐汇报的情况来看，客服人员平均只需要花费250分钟的时间处理工作，也就是只有四个小时左右的时间，剩下的时间，似乎也不能够让他们太过松散。
管理就是这样，必须要给员工一些事情做，特别是工作强度不足的情况下，更是如此，不然慢慢的就会不好管理了。
“剩下的时间，你们是怎么处理的？”赵一问道。
听赵一这么说，王佐顿时就愣住了，按照他的理解，只要做完工作就可以了，其他时间只要不影响别人，不违反公司规章制度就可以了。
就如他之前待的繁星软件公司，就是采用这种管理制度，只要完成了安排下来的工作，他们想要干什么都可以，并没有强制性的规定。
只是这些客服人员显然和程序员在管理上有着不同，一是性别差距明显，女人一旦闲下来，就容易传是非，容易形成矛盾，而男人闲下来就喜欢做自己感兴趣的事情。
二是知识层次不同，客户人员虽然也是要求高中学历，但是相比起程序员群体还是差些，自律性和对于提高自己的愿望有着较大的差距。
显然王佐还是按照之前的那一套来管理，而且因为公司业务重担不是压在这些人工客服的肩膀上，所以也没有仔细的思考这个问题。
看到王佐的反应，赵一就知道是怎么回事了，他也没有等王佐的回复，继续说道：“虽然降低员工的工作强度，提高他们的服务质量，这是思路是对的。
但是如果剩下的时间不做一些有益的安排，不管是对公司今后的管理，还是对这些人员自己都不够负责任，毕竟他们不一定会一辈子都做这件事情。
所以你们必须要将他们的空闲时间利用起来，做一些有利于管理，和有利于他们自己提高的事情上来。
你们的培训内容也有一部分是来自中国教育公司的吧，既然如此，你们为什么不购买更多的教育内容，甚至可以跟中国教育公司定制一些专门的教育资源。
这样就可以让这些客服人员空闲的时间用来学习，学习内容不一定要你们制定，可以根据他们的兴趣来自行学习即可。
他们这些人才刚刚出校门不久，脑袋里面还没有太多的杂念，通过这些教育资源的学习，也许未来还能够考大学，跳出这个圈子。
即使考不上大学，也能够增长自己的见识，丰富自己的学识，学习除客服业务之外的其他技能，将来走出去，也有一个谋生的手段，你说是不是。”
这个不是赵一现在就提出来的观念，而是老早之前就强调了这一点，像华龙服饰公司等其他老牌企业，之前就有类似的安排。
只是当时中国教育公司还没有成立，相关的教育资源还存在着一定的缺失，效果肯定会有一定的打折。
现在中国教育公司的教育资源越来越丰富，涉及的知识门类也是越来越多，也形成了相对完善的知识培养体系。
如果这些员工真的能够沉下心来学习一门内容，并且有兴趣钻研下去，未来说不定会有一番大成就，这对社会对个人都是非常有益的。
至于这些企业本身，除了消耗一些成本外，其他的并没有太大的损失，而且还能够获得一个好雇主的名声，也能够增加自己的人脉关系。
要知道，如果这些员工真的学有所成，出去后做出一番成绩，这就是自己的人脉了，对企业未来的发展拥有很大的好处。
而且像这种大型企业从中国教育公司购买教育资源，也能够获得较大的折扣力度，比起员工自己单买要省钱多了。
而且中国教育公司也是自己旗下的企业，这些企业购买教育资源，也算是左手倒右手，在赵一这边来看，并没有多少成本上的亏损。
如果仔细计算的话，好处还有一个，这些购买教育资源的成本，可以算在企业运营成本里面，税收就要少交一些。
而中国教育公司作为福利企业，目前是不需要交税的，也就是说，从赵一这个层面来说，整体上是少交一些税收。
不过这些税收赵一自己是看不上的，他也不会刻意去这么避税，因为他旗下的企业占据国内GDP的比重太高了。
如果采取避税手段的话，会给国家带来严重的问题，也会破坏他和政府目前来之不易的信任关系，完全得不偿失，所以这个想法也只是说说而已。
不过这种氛围的建立，对于中国教育公司未来还是有很大的好处，如果赵一旗下的企业都这么干了，其他企业也会不自觉的跟进实施这项措施。
这就和公司年会和奖金一样，如果大家都没有的话，那当然是为老板省很多钱了，但是如果其他企业都有年会和奖金，就你的企业没有，员工会怎么想？
所以这股风潮必须要在我国资本萌芽时期建立起来，未来这项措施就会成为企业的基本福利之一。
这不管是对百姓个人也好，还是对国家也好，都有非常大的好处，如果长久执行下去，那么建立一个知识性社会也不再是幻想了。
王佐听完赵一的话，顿时知道自己应该怎么做了，毕竟繁星软件公司也有类似的制度，只是执行的方式不一样而已。
“我们会马上统计下面的员工想要学习的内容分类，然后找中国教育公司购买相应的教育资源，同时会建立一套奖励制度，提高他们的学习积极性。”王佐说道。
随后，赵一又听取了关于聆讯科技公司这半年多来所取得的成绩，结果当然是比较喜人的，让赵一比较满意，这里就不过多表述了。