第132章 拯救酒店
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现在的情况只能说是雪上加霜,之前因为厨房吸烟事件让酒店形象变差,这次又有宣传活动时发生的暴力事件,可笑的是事件的主人公还没听过她解释,又再次爆发冲突。
如今只能选择先解决一桩事情,酒店吸烟事件虽然没有特指是什么酒店,但经常来酒店居住用餐的人一眼就能认出来,本来这件事及时处理很快就能消弭影响,但已经拖了这么久,说什么也很难让人感觉到诚意。
所以田馨将这个难题抛给了田蓉,让她想办法,宣传活动的失败加剧拉开了酒店和别家的距离,情况不容乐观,想到这她立刻给李晴打电话。
“李主管,现在退掉客房的人数你给我统计一份数据,然后发到我邮箱。”
“田部长,现在你回来是要着手解决这件事吗?我好心提醒一句,这是个烂摊子,谁粘上就倒霉,还不如让时间去冲散一切。”李晴苦口婆心道,她不太希望田馨蹚这趟浑水,这样岂不是又让那群贱人抓到把柄?
“李主管,不是我杞人忧天,相信你也看见了,这些天因为我们的不理会,网上闹的更厉害了,酒店里的人都承受不住压力,纷纷换了固定酒店,你认为这是时间能解决的小问题吗?”田馨叹气。
本来当初她来酒店,就是为了这件事,但她因为突发了些其它的事,才导致愈演愈烈的后果,她应该承担这些责任。
“哎,那我先丑话说在前头,现在以往的老客户已经缩水了一大半,其余都是不定期来居住的小客户。”李晴那边响起敲键盘的声音,“差不多了,发你邮箱了。”
“OK,先这样,拜。”田馨挂断,然后仔细核对上面的房牌号和大致信息,然后依次给退房的客人打了电话,多数客人脾气很暴躁甚至口不择言。
比如现在这位,“你们酒店什么水平啊?我在你们酒店租了三年的套房,也算老主顾,结果你们就用这样的态度回馈我的吗?影响那么恶劣的事拖到现在人都走了才来挽留,你们这垃圾酒店我看迟早要倒闭,别来烦小爷了!”
田馨来不及
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现在的情况只能说是雪上加霜,之前因为厨房吸烟事件让酒店形象变差,这次又有宣传活动时发生的暴力事件,可笑的是事件的主人公还没听过她解释,又再次爆发冲突。
如今只能选择先解决一桩事情,酒店吸烟事件虽然没有特指是什么酒店,但经常来酒店居住用餐的人一眼就能认出来,本来这件事及时处理很快就能消弭影响,但已经拖了这么久,说什么也很难让人感觉到诚意。
所以田馨将这个难题抛给了田蓉,让她想办法,宣传活动的失败加剧拉开了酒店和别家的距离,情况不容乐观,想到这她立刻给李晴打电话。
“李主管,现在退掉客房的人数你给我统计一份数据,然后发到我邮箱。”
“田部长,现在你回来是要着手解决这件事吗?我好心提醒一句,这是个烂摊子,谁粘上就倒霉,还不如让时间去冲散一切。”李晴苦口婆心道,她不太希望田馨蹚这趟浑水,这样岂不是又让那群贱人抓到把柄?
“李主管,不是我杞人忧天,相信你也看见了,这些天因为我们的不理会,网上闹的更厉害了,酒店里的人都承受不住压力,纷纷换了固定酒店,你认为这是时间能解决的小问题吗?”田馨叹气。
本来当初她来酒店,就是为了这件事,但她因为突发了些其它的事,才导致愈演愈烈的后果,她应该承担这些责任。
“哎,那我先丑话说在前头,现在以往的老客户已经缩水了一大半,其余都是不定期来居住的小客户。”李晴那边响起敲键盘的声音,“差不多了,发你邮箱了。”
“OK,先这样,拜。”田馨挂断,然后仔细核对上面的房牌号和大致信息,然后依次给退房的客人打了电话,多数客人脾气很暴躁甚至口不择言。
比如现在这位,“你们酒店什么水平啊?我在你们酒店租了三年的套房,也算老主顾,结果你们就用这样的态度回馈我的吗?影响那么恶劣的事拖到现在人都走了才来挽留,你们这垃圾酒店我看迟早要倒闭,别来烦小爷了!”
田馨来不及
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